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["N.ro","Domanda","Risposta"]
[1,"Si chiede perchè il caricamento dei documenti amministrativi su portale sia possibile dal 01/12 ore 10:30 quando la gara scade il 01/12 alle 10","Come descritto nel disciplinare di gara al punto 1.2 l'invio telematico dell'offerta è sviluppato in due fasi.\r\nFASE 1 – Creazione degli archivi informatici e firma digitale e marcatura temporale\r\nLa documentazione prevista per la partecipazione alla gara dovrà essere firmata digitalmente ed inserita in appositi archivi informatici (formato file .zip/.rar). Su tali archivi informatici i concorrenti dovranno apporre, altresì, la firma digitale e la marcatura temporale entro il termine di scadenza della gara.\r\nFASE 2 - Caricamento ed Invio Telematico della documentazione amministrativa e tecnica\r\nNella finestra temporale di upload prevista nella documentazione di gara, le imprese partecipanti dovranno accedere alla Piattaforma mediante le proprie credenziali e partecipare alla procedura di gara dal modulo GARE.\r\nTale 2^ fase è quindi successiva alla marcatura temporale che dovrà avvenire a pena di esclusione entro e non oltre il 1^ dicembre 2025 alle ore 10. Si invita a prendere visione del manuale ed a quanto specificato negli atti di gara."]
[2,"Quesito 1\r\nSi chiede di confermare che per tabelle e immagini sia consentito l’utilizzo di un font inferiore a 12pt, purché sia garantita la leggibilità del testo.\r\nSi chiede di confermare che, come per Copertine e Indice, anche la Presentazione aziendale non verrà considerata nel computo delle pagine.\r\n\r\nQuesito 2\r\nCon riferimento al documento Disciplinare di gara al Paragrafo 7.2.3 Requisiti di capacità tecnico-professionale è richiesto:\r\n“a) aver eseguito per almeno 3 Comuni, negli ultimi 10 anni dalla data di indizione della presente procedura, servizi analoghi riferiti alla fornitura di suite applicativa erogata in modalità SaaS comprendente i seguenti moduli:\r\nModuli orizzontali: Archivio documentale, conservazione digitale a norma, sistema gestione dei processi, PAGOPA e partner tecnologico, IO APP, tracciamento delle operazioni (loggin); Moduli verticali: Affari generali (Protocollo, Atti amministrativi, Gestione Messi comunali, Amministrazione trasparente, Gestione contratti, Albo pretorio, Servizi demografici, Anagrafe, Elettorale, Stato Civile, Servizi Cimiteriali), Servizi Finanziari (Contabilità finanziaria, fiscale e bilancio, Contabilità economica ed analitica, Patrimonio e inventario, Gestione mutui, Economato, Controllo di gestione, Bilancio consolidato), Servizi tributari (Tributi generali, ICI/IMU, TARI), Risorse umane (Gestione giuridica ed economica del personale, Rilevazione presenze, Portale del dipendente), Servizi alla persona (Servizi a domanda individuale), Servizi tecnici (SUE/Edilizia, SUAP/Commercio)”.\r\nSi chiede di confermare che il requisito si intenda soddisfatto qualora i servizi analoghi riferiti alla fornitura di suite applicativa erogata in modalità SaaS per 3 Comuni coprano complessivamente i moduli richiesti (orizzontali e verticali)\r\n\r\nQuesito 3\r\nNel documento Progetto, all’Art.6 “Descrizione tecnica del progetto” si afferma che:\r\n “La fornitura prevede:\r\n•\tattivazione e configurazione della suite applicativa integrata;\r\n•\tmigrazione completa degli archivi esistenti (inclusi i dati storici);\r\n•\tservizi di formazione e assistenza continuativa;\r\n•\tmanutenzione correttiva, evolutiva e sistemistica;\r\n•\timplementazione di moduli per protocollo informatico, atti amministrativi, contabilità, SUAP/SUE, servizi demografici e polizia municipale;\r\n•\t[...]”\r\nMentre nel documento Capitolato Speciale d’Appalto all’ Art. 9.1.5 “Installazione, Configurazione e Collaudo” si afferma che:\r\n“[...] realizzare idonei strumenti di interazione (prioritariamente web service) con i software attualmente in uso dall’Ente, sia per quanto riguarda quelli che rimarranno attivi (es: polizia locale, pratiche edilizie) sia per quelli in via di sostituzione non inclusi nel presente appalto.”\r\nSi chiede pertanto di confermare che il modulo Polizia Municipale (attualmente Concilia della ditta Maggioli) non sia oggetto di fornitura e che sia solo richiesta l’integrazione per consentire la riconciliazione in contabilità (come indicato all’Art. 7.6.3 “Integrazione e Interoperabilità” e all’Art. 8.3.1 “Polizia Locale” del Capitolato Speciale d’Appalto).\r\n\r\nQuesito 4\r\nNel documento Disciplinare di gara all’Articolo 20 “Valutazione delle Offerte Tecniche ed Economiche” si afferma che:\r\n“…Detta seduta di demo, della durata massima di 1 ora per ciascun concorrente, dovrà articolarsi in una fase di esposizione da parte dell’operatore economico della durata massima di 45 min, ed in una fase di 15 min riservata alle richieste di approfondimento da parte della Commissione…”\r\nSi chiede di chiarire se l’oggetto della demo sarà limitato a uno dei Moduli Applicativi della Suite o se verterà su tutti i pacchetti applicativi offerti, oltre che sulle caratteristiche generali della suite software proposta, vista la durata limitata del tempo che potrebbe non essere sufficiente a illustrare con dettaglio le funzionalità di tutte le Aree richieste dal Comune nella documentazione di gara.\r\nSi chiede inoltre di chiarire se sarà fornita una scaletta degli argomenti richiesti nella demo.\r\n\r\nQuesito 5\r\nNel documento Disciplinare di gara all’Articolo 16b “Criteri di valutazione dell’offerta tecnica” nella Tabella “Criteri discrezionali (D) di valutazione dell’Offerta Tecnica” per il criterio di valutazione n.5 si propone la seguente Esplicitazione dei criteri motivazionali di valutazione (ultima colonna della Tabella):\r\nSaranno valutate positivamente:\r\n- l’integrazione del servizio tributi con la piattaforma SEND;\r\n- la produzione/attivazione di nuovi moduli applicativi e servizi digitali comunali annessi;\r\n- l’integrazione con i servizi minimi richiesti da Capitolato Speciale d’Appalto;\r\n- l’adeguatezza della proposta rispetto alle specifiche esigenze dell’Ente.\r\nSi chiede di confermare che gli ultimi due punti elenco siano da riferirsi ai nuovi moduli applicativi e servizi digitali comunali annessi eventualmente forniti come miglioria.\r\n","Si prega di prendere visione delle risposte alle FAQ pubblicate sul portale"]
[3,"NEW - Quesito 6\r\nNel documento Disciplinare di gara all’Articolo 16b “Criteri di valutazione dell’offerta tecnica” nella Tabella “Criteri discrezionali (D) di valutazione dell’Offerta Tecnica” per il criterio di valutazione n.1, sub-criterio 1.2) Area Contabile, Tributi e Riscossioni, si elencano i seguenti moduli: “Contabilità Finanziaria; Economato; IVA; Inventario; Fatturazione attiva e passiva; Mutui; Contabilità Economica; Controllo di gestione; IMU; TARI; CUP.”\r\n \r\nSi chiede di confermare che il CUP sia un refuso, in quanto nel capitolato tecnico § “8.2 Moduli Verticali” non è menzionato. E si chiede di confermare che per CUP, si debba intendere DUP (funzione della Contabilità).\r\n","Si prega di prendere visione delle risposte alle FAQ pubblicate sul portale"]
[4,"Spett.le Comune di Isernia\r\nc. a. del RUP - Geom. Lucia Carosella \r\nCon riferimento alla procedura aperta inerente a “Servizio di fornitura in modalità Cloud-SAAS di una suite applicativa integrata – CIG B8CDECA61F” , ai fini della partecipazione della scrivente alla gara de qua, si sottopongono le seguenti richieste di chiarimenti e/o quesiti:\r\n\r\nL’art. 20 del Disciplinare - Valutazione delle offerte tecniche ed economiche, recita tra l’altro: “... In detta fase di valutazione delle offerte tecniche, la Commissione giudicatrice, al fine di attribuire i punteggi di cui ai criteri 1 e 2 della Tabella Criteri discrezionali (D) di valutazione dell’Offerta Tecnica, seguendo l’ordine cronologico di ricezione delle offerte, valuterà con apposita demo (da tenersi in remoto o in presenza) le proposte tecniche ricevute dai concorrenti. Detta seduta di demo, della durata massima di 1 ora per ciascun concorrente, dovrà articolarsi in una fase di esposizione da parte dell’operatore economico della durata massima di 45 minuti, ed in una fase di 15 minuti riservata alle richieste di approfondimento da parte della Commissione: a tal fine, la stessa potrà interagire con il concorrente anche durante l’esposizione, per chiedere spiegazioni/chiarimenti su quanto illustrato.\r\nIl calendario delle demo, stilato sulla scorta delle offerte ricevute, verrà reso noto con apposito avviso tramite portale Traspare con un preavviso minimo di 48 ore.\r\nSi richiede se la durata della seduta della demo fissata in 1ora al massimo per ciascun concorrente è suscettibile di ampliamento di detto arco temporale, oppure se è possibile prevedere almeno un’ulteriore seduta di completamento, in considerazione delle numerose procedure da dimostrare, atteso che le stesse sono oggetto di valutazione per la rispettiva area di appartenenza, come da tabella di cui al par. 16.b del Disciplinare  \r\n\r\nL’art. 1 del Capitolato recita, tra l’altro: “La durata dell’appalto (escluse le eventuali opzioni) è di 60 (sessanta) mesi complessivi suddivisi nelle seguenti fasi:\r\n- la “fase di avviamento (deploy)”, che comprende installazione, configurazione, avviamento, formazione e abilitazione della suite applicativa in modalità SaaS (incluso il sistema di conservazione documentale a norma), è pari a 3 (tre) mesi dalla data di avvio della fornitura del servizio;\r\n....... omissis ....”\r\nIn relazione alla complessità ed all'ampiezza delle attività da svolgere, scaturenti dalla realizzazione del nuovo Sistema Informativo Comunale, si pone il seguente quesito: qualora i suddetti 3 (tre) mesi non dovessero risultare sufficienti a concludere la fase di avviamento, per cause non imputabili all’impresa aggiudicataria, è ipotizzabile un allungamento dei tempi di deploy di almeno altri 3 (tre mesi) senza incorrere nell’addebito di penali?\r\n\r\nL’art. 9.1.4 del Capitolato – Migrazione dei dati - recita: “Le banche dati di tutti i software gestionali destinati ad essere sostituiti dovranno essere opportunamente convertite e migrate verso i nuovi moduli applicativi; la migrazione deve comprendere anche i dati storici”.\r\nSi chiede di specificare di quanti anni, a partire dall’anno corrente, bisogna andare a ritroso per il recuperare degli archivi dei dati di ciascuna procedura gestionale destinata ad essere sostituita.   \r\n\r\nL’art. 9.2.1 del Capitolato\r\nCon riferimento a la giornata di intervento recita: “.... Il suo svolgimento è inteso che avvenga presso una o più sedi dell’ente; la durata è di 8 (otto) ore, non comprensive del tempo impiegato per il viaggio, ad inizio e fine attività, per raggiungere e lasciare l’ente. Sono invece compresi i tempi degli eventuali spostamenti tra le sedi comunali”.\r\nSi richiede di confermare o no che la durata di ciascuna seduta debba essere di 8 (otto) ore, non comprensivo del tempo del tempo impiegato per il viaggio. La presente richiesta di chiarimento scaturisce dalle seguenti considerazioni prevalenti: abitualmente, in casi analoghi e per esperienza diretta, una seduta di formazione non supera le 6 (sei) ore, sia per la conseguente perdita di attenzione dei discenti e sia perché andrebbe oltre la durata della giornata lavorativa dei dipendenti dell’Ente.\r\n","Si prega di prendere visione delle risposte alle FAQ pubblicate sul portale"]
[5,"Buongiorno,\r\ncon riferimento alla gara in oggetto  sono indicati due CCNL (4.5 All’appalto si applica il Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro (CCNL) “CCNL per i dipendenti di Centri Elaborazione Dati (CED), imprese ICT, professioni digitali e S.T.P.”, codice CNEL H601 e “CCNL Commercio terziario Confcommercio”, codice CNEL H011). Si chiede se è possibile effettuare la dichiarazione di equivalenza solo con riferimento ad uno dei due CCNL indicati nel disciplinare di gara.\r\nGrazie","Si prega di prendere visione delle risposte alle FAQ pubblicate sul portale"]
[6,"Buongiorno,\r\ncon la presente siamo a chiedere quanto segue: \r\n\r\n1) Il Paragrafo 8.3.4 del Capitolato Speciale d’Appalto chiarisce che l'Ente prevede di adottare un Portale di front office per la pubblicazione dei servizi online, finanziato tramite l’Avviso Pubblico PNRR Misura 1.4.1 “ESPERIENZA DEL CITTADINO NEI SERVIZI PUBBLICI - COMUNI\r\nÈ specificato che la suite applicativa oggetto della presente gara deve essere in grado di interfacciarsi con tale Portale dei Servizi Online a vari livelli.\r\nAl fine di poter dimensionare correttamente la proposta tecnica (Busta Tecnica) e quantificare in modo preciso e dettagliato i relativi costi di integrazione, interoperabilità e configurazione del workflow (come richiesto dal criterio di aggiudicazione OEPV), si richiede di conoscere il nominativo dell'Operatore Economico che è risultato aggiudicatario ed incaricato della fornitura e implementazione del Portale dei Servizi Online finanziato tramite il PNRR Misura 1.4.1.\r\nQuesta informazione è fondamentale per valutare in maniera esaustiva il carico di lavoro necessario per garantire la piena e funzionale integrazione richiesta dalla documentazione di gara e per evitare l'insorgere di oneri imprevisti durante la fase di deploy.\r\n\r\n2) Il Paragrafo 8 del Capitolato Speciale d’Appalto stabilisce che, nell'ambito delle aree applicative richieste e oggetto della gara, l’Ente potrà richiedere di attivare ulteriori moduli, anche sviluppati successivamente all’affidamento, i quali saranno considerati parte del servizio per tutto il periodo contrattuale. È altresì specificato che le giornate di formazione relative a tali moduli aggiuntivi dovranno essere riconosciute e quantificate ai sensi del Paragrafo 9.2.\r\nAl fine di permettere la presentazione di un'Offerta quanto più precisa e aderente alle future esigenze operative dell'Ente si chiede di menzionare i moduli specifici che intende richiedere successivamente, al di fuori dell'attivazione iniziale della suite, in base alle proprie priorità strategiche.\r\nQuesta informazione è fondamentale per:\r\n1. Dimensionare correttamente l'impegno operativo.\r\n2. Valutare gli oneri di implementazione e funzionamento delle nuove funzionalità.\r\n3. Elaborare proposte migliorative e innovative che tengano conto di una pianificazione evolutiva coerente con le future attivazioni desiderate dall'Ente.\r\n\r\n3) Il Paragrafo 15.3 del Disciplinare specifica che l'Offerta Economica (Modello F) è composta da un ribasso percentuale unico applicato a tre elementi posti a base d'asta:\r\n1. Canone omnicomprensivo (60 mesi): Base d'asta € 275.000,00.\r\n2. Giornata di intervento/formazione on-site: Base d'asta € 600,00.\r\n3. Giornata di intervento/formazione on-line: Base d'asta € 300,00.\r\nAl fine di consentire al concorrente di elaborare una strategia d’offerta economica mirata e ottimizzata, si chiede di specificare il peso (o la ripartizione dei 20 punti) attribuito a ciascuno dei tre elementi che compongono l'Offerta Economica (Canone omnicomprensivo, Giornata on-site, Giornata on-line), in modo da chiarire l'effettiva influenza di ogni singolo ribasso nella composizione del punteggio complessivo.\r\n\r\n4) In riferimento al Disciplinare di Gara, Paragrafo 16.b, Criterio 5.1 (\"Proposta di servizi/moduli applicativi migliorativi rispetto a quelli specificati nel Capitolato Speciale d’Appalto\"), per il quale è previsto un punteggio massimo di 10 punti, si formulano i seguenti quesiti, al fine di orientare l'offerta Tecnica e massimizzare il valore della proposta per l'Ente.\r\nI criteri motivazionali per la valutazione positiva, elencati al Paragrafo 16.b, Criterio 5.1, risultano essere quattro elementi qualitativi. Non essendo specificati pesi numerici per questi quattro sub-elementi (10 punti totali), e al fine di comprendere la strategia di valutazione della Commissione Giudicatrice, si richiedono i seguenti chiarimenti:\r\n1. Integrazione del Servizio Tributi con la Piattaforma SEND - Premesso che l'integrazione con la piattaforma SEND (Servizio Notifiche Digitali) è già prevista nel Capitolato Speciale d'Appalto per l'Area Servizi Tributari, e considerati gli obblighi normativi per gli enti di aderirvi, si chiede cortesemente di definire: quali specifici elementi o funzionalità aggiuntive saranno giudicati come migliorativi nell’integrazione del servizio tributi con la piattaforma SEND, per andare oltre la mera conformità normativa e ottenere il punteggio massimo su questo elemento di valutazione (es. reportistica avanzata, automatizzazione delle fasi successive alla notifica, ecc.).\r\n2. Produzione/Attivazione di nuovi moduli applicativi e servizi digitali comunali annessi - Riguardo al criterio che valuta la produzione/attivazione di nuovi moduli applicativi e servizi digitali comunali annessi, si chiede di identificare gli elementi di valutazione (es. la numerosità dei moduli offerti, l'esistenza di specifiche aree preferenziali su cui indirizzare l'offerta, la preferenza per moduli diretti al miglioramento dei servizi front-office al cittadino, all’efficienza amministrativa back-office, all'automatizzazione di particolari operazioni e attività) la cui inclusione risulterebbe maggiormente premiante ai fini della valutazione.\r\n3. Integrazione con i Servizi Minimi Richiesti da Capitolato Speciale d’Appalto Riguardo al criterio che valuta l’integrazione con i servizi minimi richiesti da Capitolato Speciale d’Appalto - Si richiede di specificare su quali elementi si orienterà la valutazione dell'integrazione (es. numero di integrazioni cross-modulari proposte in aggiunta a quelle minime già esplicitamente richieste, qualità e profondità tecnologica di tali integrazioni evidente guadagno in termini di efficienza o riduzione del carico di lavoro per il personale dell'Ente).\r\n4. Adeguatezza della Proposta Rispetto alle Specifiche Esigenze dell’Ente Riguardo al criterio che valuta l'adeguatezza della proposta rispetto alle specifiche esigenze dell’Ente - Si chiede di chiarire se, oltre al quadro generale di digitalizzazione e interoperabilità già delineato nel Progetto e nel Capitolato, esistano specifiche esigenze strategiche, criticità operative attuali o priorità non esplicitamente dettagliate nei documenti di gara che la proposta migliorativa dovrebbe affrontare per essere giudicata pienamente adeguata\r\n\r\n5) Si chiede se alla garanzia provvisoria richiesta al capitolo 11 del Disciplinare di gara si possa applicare, oltre alla riduzione del 30% per il possesso dalla ISO 9001, anche l'ulteriore 20% per il possesso della ISO 14001.\r\n\r\nGrazie.\r\nCordiali saluti.","Si prega di prendere visione delle risposte alle FAQ pubblicate sul portale"]